Rychlé doručení
Vaše objednávky jsou pro nás prioritou a chceme vám zajistit pohodlný nákupní zážitek od začátku až do konce. Každá objednávka je pečlivě balena a připravena k doručení přímo k vám. Balení je pro nás důležitou součástí celého procesu a chceme, aby vše bylo v naprostém pořádku. Čemuž přispíváme tím, že pečlivě vybíráme ty nejspolehlivější dopravce, abychom zajistili bezproblémové doručení pro vaši maximální spokojenost. Spolupracujeme pouze s ověřenými dopravci, kteří mají široké zkušenosti a garantují spolehlivé a rychlé doručení. U každé objednávky se pak zobrazuje předpokládané doručení, aby zákazník věděl, kdy se na balíček od nás může těšit.
Můžete si být jisti, že vaše objednávka dorazí včas a bez problémů.
📦 Balíkovna na poště
Pro vyzvednutí na poště budete potřebovat kód pro vyzvednutí, který najdete v e-mailu, smsce nebo mobilní aplikaci, a jméno příjemce balíku. Vyzvednout můžete i pomocí dokladu totožnosti. Na poštách se můžete setkat s vyvolávacím systémem. Na něm stiskněte tlačítko „Vyzvednutí s kódem“ a zadejte kód pro vyzvednutí. Na řadu pak půjdete do pár minut.
📦 Balíkovna mimo poštu
Pro vyzvednutí u našich partnerů budete potřebovat kód pro vyzvednutí, který najdete v e-mailu, smsce nebo mobilní aplikaci, a jméno příjemce. Na vyzvednutí máte 7 kalendářních dní.
📦 Samoobslužný box
Pro vyzvednutí zadáte kód na displeji boxu. Otevře se schránka, vyzvednete balík, schránku zavřete a je hotovo. Pokud máte balík s dobírkou, zaplaťte ji předem přes Sledování balíku, pomocí odkazu v e-mailu nebo v mobilní aplikaci. Dokud balík není zaplacený, nejde schránku otevřít. Na vyzvednutí máte přibližně 2 pracovní dny.📦 Balíkovna – doručení domů
- Balík ti doručíme prostřednictvím České pošty na adresu uvedenou v objednávce.
- Doručení proběhne následující pracovní den od expedování objednávky.
- Po odeslání obdržíš e-mail s podacím číslem balíku.
- Stav zásilky lze sledovat v systému České pošty.
- Pokud tě kurýr nezastihne, balík bude uložen na nejbližší pobočce České pošty po dobu 7 dní, s možností prodloužení na 15 dní.
- Před převzetím si zkontroluj neporušenost obalu.
Zásilkovna
📦 Doručení na výdejní místo
- Balík si můžeš vyzvednout na výdejním místě Zásilkovny, které si vybereš při objednávce.
- Standardní úložní doba je 7 dní, s možností prodloužení na 14 dní.
- Po doručení na výdejní místo obdržíš SMS a e-mail s heslem pro vyzvednutí.
- Balík může vyzvednout i jiná osoba, pokud zná heslo.
- Sledování zásilky je možné v systému Zásilkovny.
- Na většině výdejních míst lze platit hotově, na některých i kartou.
- Před vyzvednutím si zkontroluj neporušenost obalu.
- Nemusíte se přizpůsobovat času doručení – zásilku si vyzvednete, kdy se vám to hodí.
- Výdej probíhá prostřednictvím mobilní aplikace Zásilkovna nebo nově i pomocí číselného kódu.
- Na vyzvednutí máte 2 kalendářní dny, s možností prodloužení o 1 den (celkem až 3 dny).
- Z-BOX je dostupný nonstop, takže si zásilku vyzvednete kdykoli.
- Doručení na tvou adresu proběhne následující pracovní den od expedování objednávky.
- Po odeslání obdržíš e-mail s podacím číslem balíku.
- V den doručení dostaneš SMS s upřesněním času doručení.
- Pokud tě kurýr nezastihne, zásilka bude uložena na nejbližším výdejním místě Zásilkovny.
- Před převzetím si zkontroluj neporušenost obalu.
PPL
📦 Doručení na adresu
- Balík ti doručíme prostřednictvím PPL na adresu uvedenou v objednávce.
- Doručení proběhne následující pracovní den od expedování objednávky.
- Po odeslání obdržíš e-mail s podacím číslem balíku.
- V den doručení dostaneš SMS s časovým rozmezím příjezdu kurýra.
- Pokud tě kurýr nezastihne, balík bude uložen na nejbližší PPL Parcel Shop.
- Před převzetím si zkontroluj neporušenost obalu.
📦 PPL – výdejní místa
- Balík bude doručen do PPL Parcelshopu, který si vybereš.
- Doručení proběhne následující pracovní den od expedování objednávky.
- Po odeslání obdržíš e-mail s podacím číslem balíku.
- Maximální hmotnost zásilky do výdejního místa je 31,5 kg.
- Kód pro vyzvednutí ti přijde SMS nebo e-mailem.
- Před převzetím si zkontroluj neporušenost obalu.
- Vyzvednout můžete do 7 kalendářních dnů od uložení.
📢 Důležité: U všech dopravců platí, že pokud zjistíš jakékoli poškození obalu při převzetí, reklamaci je nutné řešit ihned s dopravcem. V případě dotazů nás neváhej kontaktovat na expedice@lussk.cz
_1.png)
